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4.准确的学习报告；根据您的听课和考试记录，准确预估您的学习状况，找出不足，智能匹配个性化学习计划。
1.可否使用同一账号购买不同考试科目课程？
网校支持同一账号购买不同考试科目课程，可在“选课中心”进行购买，进入“我的网校我的家”查看您所购买的课程。
2.没有在学期开始时报名，中途报名学习还来得及吗？
网校课程为随报随学，完全突破了学习时间、地点上的种种限制，学员可随时随地点播相应章节课件进行学习，避免时间、精力、金钱的多重浪费，自主安排学习进度，所以在任意时间报名参加学习都可以。
3.考期结束如何办理下一考期的学习？
继续使用原来的学员代码交纳相应的费用即可。
4.遇到选择课程有关问题想进行咨询该怎么办？
方式一：全天24小时服务（周六、周日及节假日不休息）您可拨打网校客服咨询电话，我们有专人为您解答问题：
报名咨询电话：（010）82311666。
免费咨询热线：4006501888。
方式二：在线客服。网校各个页面右下角都有在线客服咨询弹出页面，学员可以通过在线客服咨询相关问题。
5.购课可以保证账户安全吗？
我们提供的在线支付平台非常安全，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。
6.课程退费说明
凡购买课程的学员，自购课程之日起（以支付日期为准）7天内，可将购买的课程更换为同一考试的其他科目的相应课程。以下是为换课条件：
（1）无任何下载记录(包含视频、讲义、试卷、资料)；
（2）同一订单只允许更换一次课程；
（3）换课后的相应课程定价高于原购买课程价格的，学员需补差价。
因学员自身原因 （如买错课程、与本人预期不符合、无法安排上课时间等）要求的退费，需双方协商处理。
